Hard stukje, en het doet me pijn om toe te moeten geven dat ik het er eigenlijk helemaal mee eens ben.
Die ADSL storing was inderdaad heftig, maar XS4ALL had inderdaad meer openheid/duidelijkheid moeten geven. Mijn beste informatiekanaal op dat moment was de radio(!) omdat ik hier in Rotjeknor geen wireless kon oppikken, dus er was voor mij helemaal geen internet.
(Ik heb overigens begrepen dat XS4ALL zelf weinig aan die storing kon doen.)
Zo’n storing is trouwens wel handig om je te laten beseffen wat een internetaddict je bent!

Ik gebruik XS4ALL tegenwoordig alleen nog voor de internettoegang, en host er al jaren geen sites meer (heb lekker mijn eigen Debian server zoals je misschien nog weet).
De kwaliteit van XS4ALL’s hosting zal best nog wel dik in orde zijn, maar het bedrijf is star geworden.
Wat me pakweg 7 jaar geleden al opviel bij XS4ALL was dat het steeds moeilijker werd iemand aan de lijn te krijgen die iets wist van de systemen die ze hadden draaien.
Een helpdesk medewerker kreeg je, eentje die 10 keer minder wist hoe zijn servers werkten dan ik (als klant). Daar had je totaal niets aan.
En na tig keer proberen iemand aan de lijn te krijgen waar je wel wat aan had, tja, dan geef je het maar gewoon op en gaat op zoek naar andere oplossingen.
Mijn laatste contact met XS4ALL ging ongeveer zo:
Ik wil daar siteje hosten op Postgresql. Bel ze dus op, en vraag het.
Helpdesk: “Wat is dat? Postgres?”.
Ik: “Dat is een database, mag ik iemand anders spreken?”
Helpdesk: “Maar wij bieden ook een database aan in een aantrekkelijk hostingpakket dat…blabla.”
Ik: “Jullie bieden MySQL aan, en dat zuigt, want mysql begrijpt niet eens wat een foreign key is zonder InnoDB. Ik wil Postgres. Mag ik trouwens iemand anders spreken?”
Helpdesk: “Ik weet niet zeker of wij in ons hostingpakket ook foreign keys aanbieden. Dat zou ik moeten navragen.”
Ik: “…(stilte/flabbergasted)…”
Helpdesk: “Maar wij hebben geen Postgres, alleen mySQL.”
Ik: “Jullie hebben WEL postgres, ik heb zelf de daemon postmaster zien draaien. Ik wil daar ook op. En zou ik wellicht iemand anders mogen spreken?”
etc. etc.

Met meemoed denk ik terug aan de tijd dat ik lui aan de lijn kreeg die WEL iets wisten, en je ook echt konden helpen.
Nu zijn de goeien allemaal totaal onbereikbaar (of allang opgestapt).
Het was zo’n leuke club.

Ik heb overigens wel dat T-shirt besteld, en nog gekregen ook.

Veel groetjes,
Erwin
PS: We moesten weer eens biertje pakken.